O cenário é quase sempre o mesmo: a agência apresenta um slide colorido mostrando que “o engajamento subiu 20%” e que “tivemos 1 milhão de impressões”. O Diretor Comercial olha para o CRM e vê que as vendas continuam estagnadas.
Se você se identifica com essa cena, saiba que o problema não é o marketing digital em si. O problema é que o mercado se acostumou a entregar Métricas de Vaidade em vez de Métricas de Negócio.
Na Multiplicalead, acreditamos que marketing sem venda é apenas arte. E sua empresa não paga boletos com arte.
Neste guia prático, vamos ensinar você a auditar o trabalho da sua agência (ou equipe interna) e exigir o que realmente importa em 2026.
1. O “Detector de Enrolação”:
Métricas de Vaidade vs. Métricas de Receita
O primeiro passo é saber o que ignorar. Se o relatório mensal da sua agência destaca os números abaixo na primeira página, acenda o sinal de alerta:
Likes e Seguidores: Servem para o ego, não para o banco.
Impressões (Visualizações): Muita gente viu, mas alguém comprou?
Posição no Google (sem contexto): Estar em 1º lugar para uma palavra que ninguém busca é inútil.
O que você deve exigir na página 1 do relatório:
MQLs (Leads Qualificados pelo Marketing): Quantas pessoas levantaram a mão pedindo orçamento?
CAC (Custo de Aquisição de Cliente): Quanto gastamos para fechar uma venda vinda do Google?
Taxa de Conversão: De cada 100 visitas no site, quantos viraram leads? Se esse número não sobe, o trabalho de SEO/CRO está falhando.
2. A Pergunta de Ouro: “De onde veio esse lead?”
Uma agência de alta performance sabe rastrear a origem do dinheiro. Se a sua agência diz “o branding está ajudando”, mas não consegue provar qual canal (Orgânico, Pago, E-mail) trouxe o cliente X, ela está operando no escuro.
A cobrança técnica: Exija que a agência configure o Rastreamento de Conversão (UTMs e Eventos) corretamente. Você precisa abrir seu CRM e saber: “O cliente João veio de um artigo do blog sobre SEO Técnico e fechou contrato em 15 dias”.
Sem atribuição de origem, não existe otimização de verba.
3. Qualidade > Quantidade (O fim do “Lead Sujo”)
Muitas agências, pressionadas por metas numéricas, começam a entregar “lixo”. Elas abrem a torneira de públicos desqualificados só para bater a meta de “100 leads no mês”.
O resultado? Seu time comercial perde horas ligando para estudantes, curiosos ou empresas sem orçamento.
Como cobrar: Implemente uma reunião mensal de Feedback de Vendas (Smarketing). O Diretor Comercial deve levar a lista dos leads “ruins” e devolver para o Marketing. A agência deve usar essa informação para negativar palavras-chave e ajustar a estratégia de conteúdo. Se a agência não pede esse feedback, ela não está preocupada com sua venda.
4. O papel do SEO na Previsibilidade
Anúncios pagos (Ads) são ótimos para velocidade, mas terríveis para margem de lucro a longo prazo (ficam cada vez mais caros). Uma consultoria estratégica deve apresentar um plano de redução de dependência de mídia paga.
A meta a ser cobrada: “Em 12 meses, quero que 40% das minhas vendas venham do Canal Orgânico (SEO), para que possamos reduzir o custo de Ads e aumentar a margem.”
Se sua agência não tem um plano para isso, ela está confortável gastando o seu dinheiro em anúncios eternamente.
Conclusão: Você precisa de Parceiros, não de Fornecedores
Um fornecedor de posts entrega o que você pede. Um parceiro de crescimento entrega o que você precisa (mesmo que você não saiba).
Em 2026, com o mercado cada vez mais data-driven (orientado a dados), não há mais espaço para “achismos”.
Sua empresa merece uma estratégia digital que fale a língua do P&L (Lucros e Perdas), não apenas a língua dos algoritmos.
Sente que seu marketing está desconectado do seu comercial?
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